Terugbetalings- en retourbeleid
Overzicht
Ons terugbetalings- en retourbeleid geldt voor 10 dagen. Als er 10 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restitutie wordt verleend:
- Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 10 dagen na levering wordt geretourneerd
Restituties
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze gestort.
Te late of ontbrekende restituties
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel is overgemaakt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen geld heeft teruggekregen, neem dan contact met ons op via info@event-textiles.be
Uitverkoop artikelen
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Omruilingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@event-textiles.be en stuur uw artikel naar: Bornestraat 72 – 3012 Wilsele (België).
Retourzendingen
Om uw product te retourneren, moet u uw product verzenden naar: Bornestraat 72 – 3012 Wilsele (België).
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw restitutie.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voor uw omgeruilde product u bereikt, variëren.
Als u duurdere artikelen terugstuurt, kunt u overwegen een traceerbare verzenddienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Heb je hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@event-textiles.be voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.
Politique de remboursement et de retour
Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 10 jours. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons indépendantes de notre volonté.
- Tout article retourné plus de 10 jours après la livraison
Remboursements
Une fois que votre retour aura été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement original sera automatiquement émis dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Veuillez contacter la société de votre carte de crédit, car le transfert officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@event-textiles.be.
Articles en solde
Seuls les articles dont le prix est normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@event-textiles.be et envoyer votre article à : Bornestraat 72 – 3012 Wilsele (Belgique).
Envois de retour
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à : Bornestraat 72 – 3012 Wilsele (Belgique).
Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus chers, pensez à utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Avez-vous besoin d’aide ?
Veuillez nous contacter à l’adresse info@event-textiles.be pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
Refund and return policy
Overview
Our refund and return policy is valid for 10 days. If 10 days have passed since your purchase, we cannot offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition as you received it. It must also be in its original packaging.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Do not return your purchase to the manufacturer.
There are certain situations in which only partial refunds are granted:
- Any item that is not in its original condition, is damaged or is missing parts for reasons beyond our control.
- Any item returned more than 10 days after delivery
Refunds
Once your return has been received and inspected, we will send you an email to let you know that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If your return is approved, your refund will be processed and a credit to your credit card or original payment method will be automatically issued within a certain number of days.
Late or missing refunds
If you have not yet received a refund, please check your bank account again.
Please contact your credit card company, as it may take some time before your refund is officially transferred.
Then contact your bank. There is often some processing time before a refund is booked.
If you have done all this and still have not received your money back, please contact us at info@event-textiles.be
Sale items
Only normally priced items can be refunded. Sale items are not refundable.
Exchanges
We only replace items if they are faulty or damaged. If you want to exchange it for the same article, please send us an e-mail at info@event-textiles.be and send your article to: Bornestraat 72 – 3012 Wilsele (Belgium).
Return shipments
To return your product, please send it to: Bornestraat 72 – 3012 Wilsele (Belgium).
You are responsible for paying your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are not refundable. If you receive a refund, the cost of the return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it takes for your exchanged product to reach you may vary.
If you are returning more expensive items, please consider using a trackable shipping service or shipping insurance. We do not guarantee that we will receive your returned item.
Do you need help?
Please contact us at info@event-textiles.be for questions related to refunds and returns.
Rückerstattung und Rückgabepolitik
Übersicht
Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 10 Tage. Wenn 10 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Schicken Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, Teile fehlen.
- Alle Artikel, die mehr als 10 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen ausgestellt.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Kreditkartenunternehmen in Verbindung, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell überwiesen wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihr Geld immer noch nicht zurückerhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@event-textiles.be
Verkaufsartikel
Nur Artikel zum Normalpreis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel sind nicht erstattungsfähig.
Tauschbörsen
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@event-textiles.be und schicken Sie Ihren Artikel an: Bornestraat 72 – 3012 Wilsele (Belgien).
Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: Bornestraat 72 – 3012 Wilsele (Belgien).
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben wenden Sie sich bitte an info@event-textiles.be.